Помощь
Ваш тариф и платежи
Бесплатные дни, первый платёж, продления, квитанции, приостановка, пропуск платежа и отмена.
Вопросы и ответы
Когда будет мой первый платёж?Первый платёж будет после бесплатного периода, в день 90. В течение бесплатного периода вы ничего не платите.Как отменить план?Чтобы отменить план, откройте Мой план в своём аккаунте, нажмите Управление или отмена, затем Отменить и подтвердите отмену. Если вы уже заплатили, полный доступ сохранится до конца оплаченного периода.Как действует бесплатный период?Бесплатный период открывает вам полный доступ к библиотеке уже сегодня. Для начала нужна банковская карта, но в течение 3 мес. списаний не будет. Если вы отмените план до дня 90, вы ничего не заплатите.Сколько стоит план?Годовой план стоит 0,14 USD в день в первый год, затем 0,27 USD в день — без дальнейшего повышения цены. Месячный план стоит 0,66 USD в день с ежемесячной оплатой, и эта цена никогда не повышается.Что происходит после первого года?После первого года ваш годовой план продлевается по цене 0,27 USD в день, и эта цена никогда не повышается. Перед каждым продлением мы отправляем вам письмо с датой, суммой и ссылкой для отмены.Можно ли приостановить тариф или пропустить платёж?Да, в разделе Мой тариф вы можете приостановить тариф на один, два или три месяца, пропустить следующий платёж или выбрать новую дату оплаты.Как изменить банковскую карту?Если платёж не проходит, мы сразу отправляем вам письмо с кнопкой Изменить карту. Чтобы изменить карту в другое время, напишите нам, и мы ответим по электронной почте.Где найти мои чеки и заказы?Вы найдёте чеки и все заказы на странице вашего аккаунта Мои заказы. Там же можно отследить заказы печатных книг.Как изменить адрес электронной почты?Вы можете изменить адрес электронной почты на странице своего аккаунта. Вы используете его для входа в библиотеку по коду вместо пароля.Как удалить мой аккаунт?Прежде чем отправить запрос на удаление аккаунта, отмените свой план, если он у вас есть. Затем нажмите Написать нам на этой странице, чтобы отправить запрос.Могу ли я вернуть деньги?При отдельной покупке: 30 дней. По тарифу: никаких списаний в течение 3 месяцев, отмена в любой момент.Мне не пришёл код для входаЕсли код для входа не пришёл, проверьте папку со спамом и адрес электронной почты, который вы указали вначале, затем запросите новый код. Для входа пароль не нужен.Как подарить год доступа?Вы можете подарить год доступа к библиотеке и выбрать день, когда мы отправим получателю код по электронной почте. Его год начнётся, когда он войдёт в аккаунт и активирует подарок, и не будет продлеваться.Как активировать подарок?Чтобы активировать подарок, перейдите на страницу подарка, введите код из письма и войдите в аккаунт или создайте его с помощью электронной почты. Ваш подарочный год начинается с момента активации и длится 365 дней.Что такое год с оплатой одним платежом?Год с оплатой одним платежом позволяет оплатить сразу весь год — без бесплатного периода, без продления и без необходимости что-либо отменять. Ваш год начинается в момент оплаты и длится 365 дней.
Всё ещё нужна помощь?
Напишите нам по любому вопросу: о книге, платеже или заказе печатной книги. Мы ответим по электронной почте.
