Hangi garantinin geçerli olduğu, satın alma şeklinize bağlıdır. Tüm garantileri burada bir arada bulabilirsiniz.
Kütüphane planı
Plan, 90 günlük ücretsiz dönemle başlar. Ücretsiz günlerde hiçbir ücret alınmaz. İlk ödemenizden 7 gün önce size ödeme tarihini, tutarını ve iptal bağlantısını içeren bir e-posta göndeririz.
İstediğiniz zaman hesabınızdan çevrimiçi olarak veya bize yazarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gelecekteki tüm ödemeleri durdurur. Plan için para iade garantisi yoktur: plan için daha önce yapılan ödemeler iade edilmez. İptal işlemi, mevcut ücretli dönem için tam veya kalan süreyle orantılı bir iade sağlamaz. Bu politika, yürürlükteki mevzuat uyarınca feragat edilemeyen haklarınızı sınırlamaz.
Tüm ayrıntılar: Plan koşulları.
Tek başına satın alınan ürünler — 30 günlük para iade garantisi
libraryofalexandria.com üzerinden tek başına satın aldığınız bir e-kitap, sesli kitap, basılı kitap (karton kapak, sert kapak veya büyük puntolu baskı) ya da hediye, 30 günlük para iade garantisi kapsamındadır. Memnun kalmazsanız satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ödemenizi, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz.
Basılı setler & tek ciltler — 365 günlük para iade garantisi
Bu bölüm, 365 günlük garanti belirtilen kitap tekliflerimiz aracılığıyla satın alınan basılı setleri ve tek ciltleri kapsar.
Basılı bir setten veya ciltten memnun kalmazsanız teslimattan itibaren 365 gün içinde support@libraryofalexandria.com adresine e-posta gönderin. Bir iş günü içinde iade talimatlarıyla yanıt veririz.
Para iadesi için ürünün geri gönderilmesi gerekir. Para iadesi almak için basılı ciltleri yeniden satılabilir durumda ABD'deki sipariş karşılama merkezimize geri gönderin. Hem ABD içindeki hem de uluslararası siparişlerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. İadeniz bize ulaştığında, satın alma tutarını 5–10 iş günü içinde satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine iade ederiz.
Basılı bir seti iade etseniz bile dijital hediyeleriniz sizde kalır.
Baskı maliyetine basılı kitaplar — iade kabul edilmez
Kütüphane planı üzerinden baskı maliyetine sipariş edilen basılı kitaplar sipariş üzerine hazırlanır ve maliyetine satılır; bu satışlarda ücret iadesi ve ürün iadesi kabul edilmez. Hasarlı veya kusurlu kitaplar her zaman ücretsiz olarak değiştirilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Ürünü ücretsiz olarak değiştiririz; geri göndermeniz gerekmez. Teslimattan itibaren 14 gün içinde support@libraryofalexandria.com adresine bir fotoğraf gönderin. Kitabınızı size hiçbir ücret yansıtmadan yeniden basıp göndeririz.
Nasıl başvurulur?
İletişim sayfamızı kullanın veya support@libraryofalexandria.com adresine e-posta gönderin. Gerçek bir kişi bir iş günü içinde yanıt verir. Posta adresi: Library of Alexandria Press LLC, 1617 Fannin St #2134, Houston, TX 77086, USA.
Kişiye özel kitaplar
Kendi mesajınız veya görselinizle basılan kitap yalnızca sizin için hazırlanır. İade edilemez veya değiştirilemez ve 365 günlük para iade garantisi kapsamında değildir. Kitap, belirttiğiniz metne göre hazırlandığından, mesajınızı değiştirebileceğiniz 2 saatlik süre geçtikten sonra 14 gün içinde siparişten cayma hakkı geçerli olmaz. Kitabınız hasarlı veya baskı hatalı gelirse 30 gün içinde bir fotoğrafla bize yazın; kitabı yeniden basalım veya ücretin tamamını iade edelim.
