Garanția aplicabilă depinde de modul în care ați cumpărat. Le găsiți pe toate aici.
Abonamentul la bibliotecă
Abonamentul începe cu 90 de zile gratuite. În zilele gratuite nu se percepe nicio plată, iar cu 7 zile înainte de prima plată vă trimitem un e-mail cu data, suma și un link de anulare.
Puteți anula oricând online, din contul dvs. sau scriindu-ne. Anularea oprește toate plățile viitoare. Abonamentul nu include o garanție de rambursare: plățile deja efectuate pentru abonament nu se rambursează, iar anularea nu rambursează și nu calculează proporțional perioada plătită în curs. Această politică nu limitează niciun drept inderogabil aplicabil conform legii.
Toate detaliile: Condițiile abonamentului.
Cumpărate individual — garanție de rambursare în 30 de zile
Un eBook, o carte audio, o carte tipărită (broșată, cartonată sau cu caractere mari) ori un cadou cumpărat individual de pe libraryofalexandria.com beneficiază de o garanție de rambursare în 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit(ă), contactați-ne în termen de 30 de zile de la cumpărare și vă vom rambursa suma prin metoda inițială de plată.
Seturi și volume tipărite — garanție de rambursare în 365 de zile
Această secțiune se referă la seturile și volumele tipărite cumpărate prin ofertele noastre de carte, care includ o garanție de 365 de zile.
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de un set sau volum tipărit, trimiteți un e-mail la support@libraryofalexandria.com în termen de 365 de zile de la livrare, iar în următoarea zi lucrătoare vă vom răspunde cu instrucțiunile de retur.
Rambursarea se face numai după retur. Pentru a primi rambursarea, returnați volumele tipărite la centrul nostru de onorare a comenzilor din SUA, în stare revandabilă. Costul transportului de retur este responsabilitatea clientului — atât pentru comenzile din SUA, cât și pentru cele internaționale. După ce primim returul, rambursăm prețul de achiziție prin metoda inițială de plată, în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Bonusurile digitale vă rămân chiar dacă returnați un set tipărit.
Cărți tipărite la prețul de cost — vânzare finală
Edițiile tipărite comandate la prețul de cost prin abonamentul la bibliotecă sunt realizate la comandă și vândute la costul nostru, iar vânzarea este finală: fără rambursare și fără retur. Exemplarele deteriorate sau defecte sunt întotdeauna înlocuite gratuit.
Articol deteriorat, defect sau greșit
Îl înlocuim gratuit — nu este nevoie de retur. Trimiteți o fotografie la support@libraryofalexandria.com în termen de 14 zile de la livrare, iar noi îl vom retipări și retrimite fără niciun cost pentru dvs.
Cum ne puteți contacta
Folosiți pagina noastră de contact sau trimiteți un e-mail la support@libraryofalexandria.com. O persoană reală vă va răspunde în următoarea zi lucrătoare. Prin poștă: Library of Alexandria Press LLC, 1617 Fannin St #2134, Houston, TX 77086, USA.
Ediții personalizate
O carte tipărită cu mesajul sau imaginea dvs. este realizată special pentru dvs. Nu poate fi returnată sau schimbată, iar garanția de rambursare în 365 de zile nu se aplică. Fiind realizată după textul ales de dvs., dreptul de a anula comanda în termen de 14 zile nu se aplică după ce au trecut cele 2 ore în care vă puteți modifica mesajul. Dacă primiți cartea deteriorată sau cu un defect de tipar, scrieți-ne în termen de 30 de zile și atașați o fotografie, iar noi o vom retipări sau vă vom rambursa integral suma.
