Hulp
Je plan en betalingen
De gratis dagen, de eerste betaling, verlengingen, betaalbewijzen, pauzeren, overslaan en opzeggen.
Vragen en antwoorden
Wanneer is mijn eerste betaling?Je eerste betaling is na de gratis dagen, op dag 90. Tijdens de gratis dagen betaal je niets.Hoe zeg ik mijn plan op?Om je plan op te zeggen, open je Mijn plan in je account, druk je op Beheren of opzeggen, daarna op Opzeggen en bevestig je. Als je hebt betaald, blijft alles toegankelijk tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.Hoe werken de gratis dagen?Met je gratis dagen krijg je vandaag toegang tot alles in de bibliotheek. Je hebt een betaalkaart nodig om te beginnen, maar er wordt 3 maanden niets in rekening gebracht. Je betaalt niets als je je plan vóór dag 90 opzegt.Wat kost het plan?Je jaarplan kost het eerste jaar USD 0,14 per dag, daarna USD 0,27 per dag, zonder verdere prijsverhogingen. Je maandplan kost USD 0,66 per dag, wordt maandelijks gefactureerd en die prijs wordt nooit verhoogd.Wat gebeurt er na het eerste jaar?Na het eerste jaar wordt je jaarplan verlengd voor USD 0,27 per dag. Die prijs wordt nooit verhoogd. Je krijgt vóór elke verlenging een e-mail van ons met de datum, het bedrag en de link om op te zeggen.Kan ik mijn plan pauzeren of een betaling overslaan?Ja, je kunt je plan één, twee of drie maanden pauzeren, je volgende betaling overslaan of een nieuwe betaaldatum kiezen via Mijn plan.Hoe wijzig ik mijn betaalkaart?Als een betaling niet lukt, sturen we je meteen een e-mail met de knop Mijn betaalkaart wijzigen. Wil je je betaalkaart op een ander moment wijzigen, schrijf ons dan. We antwoorden per e-mail.Waar vind ik mijn betaalbewijzen en bestellingen?Je vindt je betaalbewijzen en alle bestellingen op je accountpagina Mijn bestellingen. Daar kun je ook de bezorging van je gedrukte boeken volgen.Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?Je wijzigt je e-mailadres op je accountpagina. Met je e-mailadres meld je je aan bij de bibliotheek, met een code in plaats van een wachtwoord.Hoe verwijder ik mijn account?Wil je je account laten verwijderen? Zeg dan eerst je plan op als je er een hebt. Druk daarna op Schrijf ons op deze pagina om je verzoek te sturen.Kan ik mijn geld terugkrijgen?Los gekocht: 30 dagen. Het plan: 3 maanden niets betalen, op elk moment opzegbaar.Ik heb mijn aanmeldcode niet ontvangenIs je aanmeldcode niet aangekomen? Controleer je spammap en het e-mailadres waarmee je bent begonnen en vraag daarna een nieuwe code aan. Je hebt geen wachtwoord nodig om je aan te melden.Hoe geef ik een jaar cadeau?Je kunt een jaar toegang tot de bibliotheek cadeau geven en kiezen op welke dag we de ontvanger een code e-mailen. Het jaar begint wanneer de ontvanger zich aanmeldt en het cadeau opent, en wordt nooit verlengd.Hoe open ik een cadeau?Om je cadeau te openen, ga je naar de cadeaupagina, vul je de code uit je e-mail in en log je in of maak je een account aan met je e-mailadres. Je cadeaujaar begint wanneer je het opent en duurt 365 dagen.Wat is een eenmalig betaald jaar?Met een eenmalig betaald jaar betaal je één keer voor een heel jaar, zonder gratis dagen, zonder verlenging en zonder iets te hoeven opzeggen. Je jaar begint wanneer je betaalt en duurt 365 dagen.
Kom je er niet uit?
Schrijf ons over wat je wilt: een boek, een betaling of een bestelling van gedrukte boeken. We antwoorden per e-mail.
