Als een betaling niet lukt, sturen we je meteen een e-mail met de knop Mijn betaalkaart wijzigen. Wil je je betaalkaart op een ander moment wijzigen, schrijf ons dan. We antwoorden per e-mail.
In de e-mail staat ‘We konden je betaling niet afschrijven’ en of we opnieuw proberen de betaling af te schrijven. Er staat ook hoelang je bibliotheek toegankelijk blijft.
Je kunt ons ook vóór een betaling schrijven als je je betaalkaart wilt wijzigen. Een medewerker leest elk bericht en antwoordt per e-mail om je te helpen.
