適用される保証は購入方法によって異なります。すべての保証をこちらにまとめています。
ライブラリプラン
プランは90日間無料で始まります。無料期間中の請求はありません。初回のお支払いの7日前に、支払日、金額、解約リンクをメールでお知らせします。
アカウントからオンラインで、または当社にご連絡いただくことで、いつでも解約できます。解約後は、それ以降のお支払いがすべて停止されます。プランに返金保証はありません。すでにお支払いいただいたプラン料金は返金されません。また、解約しても、現在の有料期間について返金や日割り精算は行いません。本方針は、適用法に基づく放棄できない権利を制限するものではありません。
詳しくは、プラン利用規約をご覧ください。
単品購入には30日間の返金保証があります
libraryofalexandria.comで単品購入された電子書籍、オーディオブック、紙の本（ペーパーバック、ハードカバー、大活字本）、ギフトには、30日間の返金保証が付きます。ご満足いただけない場合は、購入から30日以内にご連絡ください。ご購入時のお支払い方法で返金します。
紙の本のセット・単巻には365日間の返金保証があります
この項目は、365日間の保証を明記した書籍の販売案内を通じて購入された、紙の本のセットおよび単巻に適用されます。
紙の本のセットまたは単巻にご満足いただけない場合は、お届けから365日以内にsupport@libraryofalexandria.comへメールでご連絡ください。翌営業日までに返品方法をご案内します。
返金には返品が必要です。返金を受けるには、紙の本を再販売可能な状態で、当社の米国配送センターへご返送ください。米国内・国外のご注文ともに、返送料はお客様のご負担です。返品が当社に到着してから5～10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法で購入代金を返金します。
紙の本のセットを返品しても、デジタル特典はそのままお手元に残していただけます。
印刷費のみで販売する紙の本・大活字本は返品・返金の対象外です
ライブラリプランを通じて印刷費のみでご注文いただいた紙の本・大活字本は、受注後に印刷し、原価で販売します。売り切りのため、返金・返品はできません。破損や不具合がある本は、必ず無料で交換します。
破損、不具合、または商品違いがある場合は交換します
無料で交換します。返送は不要です。配達から14日以内に、写真を添えてsupport@libraryofalexandria.comまでメールでご連絡ください。お客様の費用負担なく、再印刷して発送します。
お問い合わせ方法をご案内します
お問い合わせページをご利用いただくか、support@libraryofalexandria.comまでメールでご連絡ください。担当者が翌営業日以内に返信します。郵送先はこちらです：Library of Alexandria Press LLC, 1617 Fannin St #2134, Houston, TX 77086, USA.
メッセージや画像入りの本についてご案内します
お客様ご自身のメッセージや画像を印刷した本は、お客様専用に制作します。返品・交換はできず、365日間返金保証の対象にもなりません。お客様が指定した文面で制作するため、メッセージを変更できる2時間が過ぎると、14日以内に注文をキャンセルできる権利は適用されません。届いた本に破損や印刷不良がある場合は、30日以内に写真を添えてご連絡ください。再印刷または全額返金で対応します。
