Ajutor
Abonamentul și plățile tale
Zilele fără plată, prima plată, reînnoirile, chitanțele, suspendarea, omiterea unei plăți și anularea.
Întrebări și răspunsuri
Când se face prima plată?Prima plată se face după zilele gratuite, în ziua 90. Nu plătești nimic în zilele gratuite.Cum îmi anulez planul?Pentru a-ți anula planul, deschide Planul meu din cont, apasă Gestionează sau anulează, apoi Anulează și confirmă. Dacă ai plătit, ai acces la tot până la sfârșitul perioadei achitate.Cum funcționează zilele gratuite?Zilele gratuite îți oferă acces la întreaga bibliotecă începând de astăzi. Ai nevoie de un card pentru a începe, dar nu ți se va retrage nicio sumă timp de 3 luni și nu plătești nimic dacă îți anulezi planul înainte de ziua 90.Cât costă planul?Planul anual costă USD 0,14 pe zi în primul an, apoi USD 0,27 pe zi, fără majorări ulterioare. Planul lunar costă USD 0,66 pe zi, cu plata lunară, iar prețul nu crește niciodată.Ce se întâmplă după primul an?După primul an, planul anual se reînnoiește la USD 0,27 pe zi, iar prețul nu crește niciodată. Îți trimitem un e-mail înainte de fiecare reînnoire, cu data, suma și linkul de anulare.Pot să-mi suspend abonamentul sau să sar peste o plată?Da, îți poți suspenda abonamentul pentru una, două sau trei luni, poți sări peste următoarea plată sau poți alege o nouă dată de plată din Abonamentul meu.Cum îmi actualizez cardul?Dacă o plată nu este procesată, îți trimitem imediat un e-mail cu butonul Actualizează cardul. Pentru a-ți schimba cardul în alt moment, scrie-ne și îți vom răspunde prin e-mail.Unde găsesc chitanțele și comenzile?Poți găsi chitanțele și toate comenzile în Comenzile mele, pagina contului tău. Acolo găsești și informațiile de urmărire pentru comenzile tipărite.Cum îmi schimb adresa de e-mail?Îți poți schimba adresa de e-mail din pagina contului. Te conectezi la bibliotecă folosind adresa de e-mail și un cod, nu o parolă.Cum îmi șterg contul?Pentru a solicita ștergerea contului, anulează mai întâi abonamentul, dacă ai unul. Apoi apasă Scrie-ne pe această pagină pentru a trimite solicitarea.Îmi pot primi banii înapoi?Cumpărat separat: 30 zile. Abonamentul: nu se percepe nicio plată timp de 3 luni, poți anula oricând.Nu am primit codul de conectareDacă nu ai primit codul de conectare, verifică dosarul de spam și adresa de e-mail folosită la înscriere, apoi solicită un cod nou. Nu ai nevoie de parolă pentru a te conecta.Cum pot dărui un an?Poți dărui un an de acces la bibliotecă și poți alege ziua în care îi trimitem destinatarului un cod prin e-mail. Anul începe când acesta se conectează și îl activează și nu se reînnoiește niciodată.Cum activez un cadou?Pentru a activa cadoul, accesează pagina de cadouri, introdu codul din e-mail și conectează-te sau creează un cont folosind adresa ta de e-mail. Anul cadou începe când îl activezi și durează 365 zile.Ce înseamnă un an plătit o singură dată?Un an plătit o singură dată înseamnă că achiți o dată pentru întregul an, fără zile fără plată, reînnoire sau anulare. Anul începe la plată și durează 365 zile.
Încă ai nevoie de ajutor?
Scrie-ne despre orice: o carte, o plată sau o comandă de cărți tipărite. Îți răspundem prin e-mail.
