Pomoć
Vaš plan i plaćanja
Besplatni dani, prva uplata, obnavljanje, računi, pauziranje, preskakanje i otkazivanje.
Pitanja i odgovori
Kada će biti moja prva naplata?Prva naplata bit će nakon besplatnih dana, 90. dana. Tijekom besplatnih dana ne plaćate ništa.Kako mogu otkazati plan?Da biste otkazali plan, otvorite Moj plan na svojem računu, pritisnite Upravljanje ili otkazivanje, zatim Otkaži i potvrdite. Ako ste platili, sve će ostati dostupno do kraja plaćenog razdoblja.Kako funkcioniraju besplatni dani?Besplatni dani danas vam omogućuju pristup cijeloj knjižnici. Za početak vam je potrebna kartica, ali tijekom 3 mjeseci ništa vam se neće naplatiti, a ako otkažete plan prije 90. dana, nećete platiti ništa.Koliko košta plan?Godišnji plan tijekom prve godine košta USD 0,14 dnevno, a zatim USD 0,27 dnevno. Cijena se nakon toga nikad ne povećava. Mjesečni plan košta USD 0,66 dnevno, naplaćuje se mjesečno i cijena se nikad ne povećava.Što se događa nakon prve godine?Nakon prve godine godišnji plan obnavlja se po cijeni od USD 0,27 dnevno, koja se nikad ne povećava. Prije svake obnove poslat ćemo vam e-poruku s datumom, iznosom i poveznicom za otkazivanje.Mogu li pauzirati plan ili preskočiti uplatu?Da, plan možete pauzirati na jedan, dva ili tri mjeseca, preskočiti sljedeću uplatu ili odabrati novi datum uplate u odjeljku Moj plan.Kako mogu ažurirati podatke kartice?Ako naplata ne prođe, odmah ćemo vam poslati e-poruku s gumbom Ažuriraj podatke kartice. Ako karticu želite promijeniti u neko drugo vrijeme, pišite nam i odgovorit ćemo vam e-poštom.Gdje mogu pronaći račune i narudžbe?Sve račune i narudžbe možete pronaći u odjeljku Moje narudžbe na stranici svojeg računa. Ondje možete pratiti i tiskane narudžbe.Kako mogu promijeniti adresu e-pošte?E-adresu mijenjate na stranici računa. E-adresa služi za prijavu u knjižnicu, pomoću koda, a ne lozinke.Kako mogu izbrisati račun?Da biste zatražili brisanje računa, najprije otkažite pretplatu ako je imate. Zatim na ovoj stranici kliknite Pišite nam i pošaljite zahtjev.Mogu li dobiti povrat novca?Samostalna kupnja: 30 dana. Pretplata: ništa vam se ne naplaćuje 3 mjeseci, a možete je otkazati u bilo kojem trenutku.Nisam dobio/la kod za prijavuAko vam kod za prijavu nije stigao, provjerite mapu neželjene pošte i e-adresu koju ste upotrijebili za početak, a zatim zatražite novi kod. Za prijavu vam nije potrebna lozinka.Kako pokloniti godinu dana?Možete pokloniti godinu dana korištenja knjižnice i odabrati dan kada ćemo primatelju e-poštom poslati kod. Njegova godina počinje kada se prijavi i otvori poklon te se nikad automatski ne obnavlja.Kako otvoriti poklon?Da biste otvorili poklon, posjetite stranicu za poklone, upišite kod iz e-poruke i prijavite se ili izradite račun pomoću svoje e-adrese. Vaša godina korištenja počinje kad otvorite poklon i traje 365 dana.Što znači platiti godinu dana unaprijed?Uz jednokratno plaćanje unaprijed pokrivate cijelu godinu, bez dana bez naplate, automatske obnove ili potrebe za otkazivanjem. Vaša godina počinje uplatom i traje 365 dana.
Još trebaš pomoć?
Piši nam o bilo čemu: knjizi, plaćanju ili narudžbi tiskane knjige. Odgovaramo e-poštom.
