Pomoć

Kako mogu ažurirati podatke kartice?

Ako naplata ne prođe, odmah ćemo vam poslati e-poruku s gumbom Ažuriraj podatke kartice. Ako karticu želite promijeniti u neko drugo vrijeme, pišite nam i odgovorit ćemo vam e-poštom.

U poruci piše „Nismo uspjeli izvršiti naplatu” i navodi se hoćemo li pokušati ponovno. Saznat ćete i koliko dugo će vaša knjižnica ostati dostupna.

Možete nam pisati i prije naplate ako želite promijeniti karticu. Svaku poruku pročita stvarna osoba i odgovori vam e-poštom.

Je li ovo odgovorilo na tvoje pitanje?

Još trebaš pomoć?

Piši nam o bilo čemu: knjizi, plaćanju ili narudžbi tiskane knjige. Odgovaramo e-poštom.

Piši nam

Više o ovoj temi

Gdje mogu pronaći račune i narudžbe?Sve račune i narudžbe možete pronaći u odjeljku Moje narudžbe na stranici svojeg računa. Ondje možete pratiti i tiskane narudžbe.Kako mogu promijeniti adresu e-pošte?E-adresu mijenjate na stranici računa. E-adresa služi za prijavu u knjižnicu, pomoću koda, a ne lozinke.Kako mogu izbrisati račun?Da biste zatražili brisanje računa, najprije otkažite pretplatu ako je imate. Zatim na ovoj stranici kliknite Pišite nam i pošaljite zahtjev.