Hjælp
Dit abonnement og dine betalinger
De gratis dage, den første betaling, fornyelser, kvitteringer, sætte på pause, springe over og opsige.
Spørgsmål og svar
Hvornår er min første betaling?Din første betaling trækkes efter de gratis dage, på dag 90. Du betaler ikke noget i de gratis dage.Hvordan opsiger jeg mit abonnement?Du opsiger abonnementet ved at åbne Mit abonnement på din konto, trykke på Administrer eller opsig og derefter på Opsig og bekræfte. Hvis du har betalt, har du stadig adgang indtil udgangen af den betalte periode.Hvordan fungerer de gratis dage?Med dine gratis dage får du adgang til hele biblioteket fra i dag. Du skal bruge et betalingskort for at komme i gang, men der trækkes ikke noget i 3 måneder, og du betaler ikke noget, hvis du opsiger abonnementet før dag 90.Hvad koster abonnementet?Dit årsabonnement koster USD 0,14 om dagen det første år og derefter USD 0,27 om dagen. Prisen stiger aldrig. Dit månedsabonnement koster USD 0,66 om dagen, opkrævet månedligt, og prisen stiger aldrig.Hvad sker der efter det første år?Efter det første år fornyes dit årsabonnement til USD 0,27 om dagen, og prisen stiger aldrig. Vi sender dig en e-mail før hver fornyelse med datoen, beløbet og et link til at opsige abonnementet.Kan jeg sætte mit abonnement på pause eller springe en betaling over?Ja, du kan sætte dit abonnement på pause i en, to eller tre måneder, springe din næste betaling over eller vælge en ny betalingsdato under Mit abonnement.Hvordan opdaterer jeg mit kort?Hvis en betaling ikke går igennem, sender vi dig straks en e-mail med knappen Opdater mit kort. Hvis du vil ændre kortet på et andet tidspunkt, kan du skrive til os. Vi svarer på e-mail.Hvor finder jeg mine kvitteringer og ordrer?Du finder dine kvitteringer og alle dine ordrer under Mine ordrer på din kontoside. Du kan også se sporingen af dine trykte bøger dér.Hvordan ændrer jeg min e-mail?Du ændrer din e-mail på din kontoside. Din e-mail er den måde, du logger ind på biblioteket på, med en kode i stedet for en adgangskode.Hvordan sletter jeg min konto?Hvis du vil bede om at få slettet din konto, skal du først opsige dit abonnement, hvis du har et. Tryk derefter på Skriv til os på denne side for at sende din anmodning.Kan jeg få pengene tilbage?Købt separat: 30 dage. Abonnementet: intet opkræves i 3 måneder, og du kan opsige når som helst.Jeg har ikke modtaget min login-kodeHvis du ikke har modtaget din login-kode, kan du tjekke spam-mappen og den e-mailadresse, du brugte til at starte, og derefter bede om en ny kode. Du behøver ikke en adgangskode for at logge ind.Hvordan giver jeg et år i gave?Du kan give et år på biblioteket i gave og vælge, hvilken dag vi sender modtageren en kode på e-mail. Modtagerens år begynder, når vedkommende logger ind og åbner gaven, og det fornyes aldrig.Hvordan åbner jeg en gave?Hvis du vil åbne din gave, skal du gå til gavesiden, indtaste koden fra din e-mail og logge ind eller oprette en konto med din e-mail. Dit gaveår begynder, når du åbner det, og varer 365 dage.Hvad vil det sige at betale for et helt år på én gang?Med betaling for et helt år på én gang betaler du én gang for et helt år, uden gratis dage, fornyelse eller noget, du skal opsige. Dit år begynder, når du betaler, og varer 365 dage.
Har du stadig brug for hjælp?
Skriv til os om hvad som helst: en bog, en betaling eller en bestilling af trykte bøger. Vi svarer via e-mail.
