Hjælp

Hvordan opdaterer jeg mit kort?

Hvis en betaling ikke går igennem, sender vi dig straks en e-mail med knappen Opdater mit kort. Hvis du vil ændre kortet på et andet tidspunkt, kan du skrive til os. Vi svarer på e-mail.

I e-mailen står der: "Vi kunne ikke trække betalingen", og du får at vide, om vi prøver at gennemføre betalingen igen. Der står også, hvor længe dit bibliotek forbliver åbent.

Du kan også skrive til os før en betaling, hvis du vil ændre kortet. En medarbejder læser alle beskeder og svarer dig på e-mail.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Har du stadig brug for hjælp?

Skriv til os om hvad som helst: en bog, en betaling eller en bestilling af trykte bøger. Vi svarer via e-mail.

Skriv til os

Mere om dette emne

Hvor finder jeg mine kvitteringer og ordrer?Du finder dine kvitteringer og alle dine ordrer under Mine ordrer på din kontoside. Du kan også se sporingen af dine trykte bøger dér.Hvordan ændrer jeg min e-mail?Du ændrer din e-mail på din kontoside. Din e-mail er den måde, du logger ind på biblioteket på, med en kode i stedet for en adgangskode.Hvordan sletter jeg min konto?Hvis du vil bede om at få slettet din konto, skal du først opsige dit abonnement, hvis du har et. Tryk derefter på Skriv til os på denne side for a...