Nápověda
Vaše členství a platby
Dny zdarma, první platba, obnovení členství, účtenky, pozastavení, vynechání platby a zrušení.
Otázky a odpovědi
Kdy proběhne první platba?První platba proběhne po bezplatném období, 90. den. Během bezplatného období nic neplatíte.Jak zruším svůj plán?Plán zrušíte ve svém účtu v části Můj plán. Klikněte na Spravovat nebo zrušit, potom na Zrušit a potvrďte to. Pokud jste už zaplatili, vše zůstane přístupné až do konce zaplaceného období.Jak funguje bezplatné období?Bezplatné období vám hned zpřístupní celou knihovnu. K zahájení potřebujete platební kartu, ale po dobu 3 měsíců vám nic nestrhneme. Pokud plán zrušíte před 90. dnem, nic neplatíte.Kolik stojí plán?Roční plán stojí první rok USD 0,14 za den a poté USD 0,27 za den. Cena se už nezvýší. Měsíční plán stojí USD 0,66 za den, účtuje se měsíčně a jeho cena se nikdy nezvýší.Co se stane po prvním roce?Po prvním roce se roční plán obnoví za USD 0,27 den a tato cena se nikdy nezvýší. Před každým obnovením vám e-mailem pošleme datum, výši platby a odkaz ke zrušení.Mohu plán pozastavit nebo vynechat platbu?Plán můžete pozastavit na jeden, dva nebo tři měsíce, vynechat příští platbu nebo zvolit nový termín platby v sekci Můj plán.Jak aktualizuji platební kartu?Pokud se platbu nepodaří provést, hned vám pošleme e-mail s tlačítkem Aktualizovat kartu. Chcete-li kartu změnit jindy, napište nám a odpovíme vám e-mailem.Kde najdu účtenky a objednávky?Účtenky i všechny objednávky najdete v části Moje objednávky ve svém účtu. U tištěných objednávek tam najdete také sledování zásilky.Jak změním svůj e-mail?E-mail si změníte na stránce svého účtu. E-mail používáte k přihlášení do knihovny pomocí kódu, nikoli hesla.Jak smažu svůj účet?Pokud chcete požádat o smazání účtu, nejprve zrušte svůj tarif, pokud nějaký máte. Pak kliknutím na Napište nám na této stránce odešlete žádost.Mohu dostat peníze zpět?Samostatný nákup: 30 dní. Tarif: po dobu 3 měsíců vám nic nenaúčtujeme, zrušit ho můžete kdykoli.Nepřišel mi přihlašovací kódPokud vám přihlašovací kód nedorazil, zkontrolujte spam a e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci, a pak si vyžádejte nový kód. K přihlášení nepotřebujete heslo.Jak darovat rok?Můžete darovat rok v knihovně a vybrat den, kdy příjemci pošleme e-mailem kód. Jeho rok začne, až se přihlásí a dárek otevře, a nikdy se automaticky neprodlouží.Jak otevřu dárek?Dárek otevřete na stránce s dárkem. Zadejte kód z e-mailu a přihlaste se nebo si vytvořte účet pomocí svého e-mailu. Váš rok v knihovně začne otevřením dárku a potrvá 365 dní.Co znamená platba jednou za rok?Při jednorázové platbě zaplatíte jednou za celý rok, bez dnů zdarma, automatického prodloužení a nutnosti cokoli rušit. Váš rok začíná zaplacením a trvá 365 dní.
Stále si nevíš rady?
Napiš nám o čemkoli: o knize, platbě nebo objednávce tištěné knihy. Odpovíme e-mailem.
