Hvis en betaling ikke går gjennom, sender vi deg straks en e-post med knappen Oppdater kortet mitt. Hvis du vil bytte kort på et annet tidspunkt, kan du skrive til oss, så svarer vi på e-post.
I e-posten står det «Vi kunne ikke gjennomføre betalingen», og du får vite om vi prøver å gjennomføre betalingen på nytt. Det står også hvor lenge biblioteket ditt forblir tilgjengelig.
Du kan også skrive til oss før en betaling hvis du vil bytte kort. En medarbeider leser alle meldinger og svarer på e-post for å hjelpe deg.
