Hjælp

Hvor er min trykte bestilling?

Du kan følge din trykte ordre under Mit bibliotek i På vej til dig. Under Mine ordrer kan du også se alle dine ordrer og deres sporingsoplysninger.

I Mit bibliotek går din ordre gennem disse trin:

Bestilt.
Trykt.
Afsendt.
Leveret.

Tryk på Spor din ordre for at følge den. Tryk på Alle dine ordrer for at se alle ordrer, eller gå til Mine ordrer.

En ordre til Brasilien, Mexico, Argentina, Chile eller Peru afventer modtagerens skattenummer. Vi sender dig en e-mail, hvis det mangler. Læs Hvorfor skal min trykte ordre have et skattenummer?

Hvert eksemplar trykkes, når du bestiller, og sendes derefter hjem til dig. Hvis sporingsoplysningerne ikke besvarer dit spørgsmål, så skriv til os, så svarer vi på e-mail.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Har du stadig brug for hjælp?

Skriv til os om hvad som helst: en bog, en betaling eller en bestilling af trykte bøger. Vi svarer via e-mail.

Skriv til os

Mere om dette emne

Hvorfor skal jeg oplyse et skattenummer til min trykte ordre?Trykte bøger, der sendes til Brasilien, Mexico, Argentina, Chile eller Peru, kræver modtagerens skattenummer til toldbehandlingen. Din ordre afvent...Hvad gør jeg, hvis min trykte bog er beskadiget?Hvis din trykte bog ankommer beskadiget eller defekt, skal du fortælle os det inden for 14 dage, så erstatter vi den uden beregning. Det gælder pap...Hvad er forsendelsesbeskyttelse?Forsendelsesbeskyttelse er en valgfri post i din kurv. Den er slået fra, medmindre du vælger den, og betyder, at en pakke, der bliver væk, stjålet ...